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开云APP下载安装 · 一键装好
安装遇到问题?页面反馈和客服联系都能处理。
立即开始观赛
新用户指引
- 01
检查播放
直播黑屏或听不到声音?先看播放器是不是暂停了,再检查设备音量和播放器静音状态,别急着关掉比赛页面。
- 02
切换线路
播放状态和音量都没问题,就在播放器附近换一条直播线路,等几秒看画面和声音有没有恢复。
- 03
反馈问题
换线后仍然黑屏或没声音,就点页面上的“反馈”或“客服”,说明比赛名称、所用线路和出现的问题。
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用户常见疑问
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想在平板上用 APP 该怎么办?
可以先到应用商店搜索并安装 APP。平板使用安卓或苹果系统,安装对应版本即可,横屏看比赛也更方便。
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为什么直播间会提供好几条不同线路?
遇到卡顿先点播放器上方的线路编号,换到备用通道,若仍卡顿再把画质调为省流。
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为什么你们可以免费看球?
因为平台主要靠广告和商务合作维持,不向普通观众收费。看直播不需要买会员或充值。
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为什么晚上比白天更容易卡?
晚上是观赛高峰期,网络整体负载上升,可以切换省流模式或者换线路缓解。
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怎么联系客服?
拨打客服电话 021-91787967,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。